東航近日推出寵物占座服務，實現從“可以帶寵飛”到“舒適陪寵飛”的服務升級，為養寵旅客提供了更加多樣、舒適的出行選擇。
隨著“它經濟”持續升溫，人與寵物間的情感聯結正在一個個具體的消費場景中轉化為拉動內需的重要力量。由派讀寵物行業大數據平臺出品的《2026年中國寵物行業白皮書（消費報告）》顯示，2025年我國城鎮寵物（犬貓）數量突破1.26億只，城鎮寵物（犬貓）消費市場規模達3126億元，較2024年增長4.1%，覆蓋繁育、食品、用品、醫療等多個細分領域。不斷增長的寵物消費需求也延伸至航空出行領域，目前國內已有10余家航空公司推出“寵物進客艙”運輸服務，海南航空、天津航空還將該服務拓展到國際航線。
與貨艙運輸的托運模式相比，“寵物進客艙”服務能夠有效減少寵物在運輸過程中的應激風險，實現主人對寵物的全程陪伴，出行更安心。近年來，為更好滿足旅客多元化、個性化的出行需求，“寵物進客艙”服務圍繞“人寵同行”“人寵共融”不斷優化。南航“愛寵進客艙”提供航班起飛前全流程一站式服務，包括6小時快速預訂，可在現場根據剩余座位情況加購相鄰1個或2個寵物專屬座位，以及寵物專屬值機柜臺、寵物專屬椅套及防護綁帶、專人指引登機等。海南航空推出“一人兩寵”服務產品——旅客可在符合相關規定的前提下，同時攜帶兩只寵物進入客艙同行。除貓狗外，廣西北部灣航空推出的“寵物進客艙”服務將兔、烏龜、寵物鳥等寵物種類也包括在內。與此同時，為確保安全與兼顧同機其他旅客感受，“寵物進客艙”服務通常會要求寵物主人提供動物檢疫、疫苗注射等證明，并對寵物箱規格、清潔衛生等提出了具體要求。
當前，“寵物進客艙”服務覆蓋范圍不斷擴大，不僅提升了旅客出行體驗，也成為航空公司新的盈利增長點。對許多人而言，寵物扮演著情感陪伴的重要角色，養寵家庭普遍具有較強的消費能力與消費意愿，當需求得到精準滿足時，他們的消費潛力將進一步釋放。以東航此次推出的寵物占座服務為例，旅客支付“1288元服務費+對應艙位的占座機票價格”，即可讓寵物全程同排相伴。通過開展“寵物進客艙”服務，航空公司不僅能進一步增加輔營收入，也能提升養寵家庭的旅客黏性，優化品牌形象，實現差異化競爭。未來，相關服務還有望與寵物出行裝備、寵物醫療、寵物保險、寵物友好酒店、寵物旅行產品等上下游產業聯動，為“民航+寵物”帶來更多融合發展的可能。